Sehr geehrte Damen und Herren,
heute habe ich wieder einmal mein Fahrzeug in Ihrer Werkstatt abgegeben und abgeholt.
Dieses Mal war es nicht nur ein Kundendienst, sondern eine Instandsetzung (Austausch der Kupplung).
Ich bin ja nun schon über 25 Jahren Autofahrer und habe bestimmt schon viele Autos gehabt und somit auch sehr viele Erfahrungen mit verschiedenen Autohäusern und Werkstätten machen dürfen/müssen.
Diese Erfahrungen waren leider nicht immer besonders erfreulich, eigentlich fast nie!
Was ich jedoch bei Ihnen nun mittlerweile schon seit über 7 Jahren erlebe, ist besonders beachtenswert:
Ich muss zugeben, ich bin ja von Haus aus ein kleiner „Berufsnörgler“, aber was es bei Ihnen zu beanstanden gibt ist, dass es NICHTS zu beanstanden gibt!
Einen solchen Umgang mit dem Kunden habe ich noch nie erlebt! Hier ist der Kunde wirklich noch König!
Sei es die telefonische Auftragsannahme, Terminvereinbarung, (Dialog-)Fahrzeugannahme, Abrechnung, Durchführung von Inspektionen/Instandsetzungen, Erläuterung der durchgeführten Arbeiten, Flexibilität wenn´s beim Kunden mal wieder schnell gehen muss; ich wurde einfach noch NIE enttäuscht! Alle Ihre Mitarbeiter sind hoch professionell und kompetent, freundlich und zuvorkommend! Wäre ich von Anfang an bei Ihnen Kunde gewesen, hätte ich mir sicherlich so manchen Ärger bei Ihren Mitbewerbern ersparen können!
Bitte, liebes Casa-Team, bleiben Sie so, wie sie sind! Zu verbessern gibt’s ja nichts, aber wenn Sie so bleiben, wie bisher, dann werden Sie mich garantiert nie mehr los!
Selbstredend, dass ich Ihr Unternehmen auch weiter empfehlen werde!
Bitte geben Sie dieses Lob an Ihr gesamtes Team weiter!
O. Goller, 20. Dezember 2016

„Bei CASA Automobile gefällt mir der gute Service, die individuelle Betreuung und die Qualität des Kundendienstes. Außerdem habe ich bei CASA bereits drei Autos gekauft und das Preis-/Leistungsverhätnis war immer sehr gut. Besonders gut gefällt mir, dass die Auswahl sehr groß ist und verschiedene Automarken zur Auswahl stehen“ 

Immanuel Henne, Nufringen

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